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Livraison et politique de retour

Tarifs des livraisons en France :

-> gratuit So'Colissimo en points relais (commerçants, cityssimo)

-> gratuit So'Colissimo en bureau de poste

-> 4,90 € So'Colissimo à Domicile

La Poste s'engage à livrer votre colis dans un délai de 2 jours ouvrables.

Tarifs des livraisons en Allemagne, Angleterre, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Slovaquie :

-> 7.90 € So'Colissimo à Domicile

-> 4,90 € So'Colissimo en points relais (commerçants, cityssimo) [si disponible dans le pays concerné]

-> 4,90 € So'Colissimo en bureau de poste [si disponible dans le pays concerné]

Votre colis est livré dans un délai de 4 à 10 jours ouvrés indicatifs et 5 jours ouvrés en points retrait.

Tarifs des livraisons au Canada :

-> 59 € So'Colissimo à Domicile

Votre colis est livré dans un délai de 6 à 10 jours ouvrés indicatifs.

Tarifs des livraisons en Suisse et Monaco :

-> 9.90 € à Domicile

Votre colis est livré dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés indicatifs.

Tarifs des livraisons DOM-TOM :

-> 29.90 € à Domicile pour la Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, la Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon.

Votre colis est livré dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés indicatifs.

-> 59.90 € à Domicile pour la Nouvelle Calédonie, la Polyénsie Française, Wallis et Futuna et les Terres Australes et Antarctiques Françaises.

Votre colis est livré dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés indicatifs.

CONFIANCE

Une preuve de dépôt vous est remise par le facteur lors du dépôt de l'envoi au guichet du bureau de poste. Le colis est déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis nous est retourné.

Pour les livraisons chez les commerçants ou en consignes automatique Cityssimo, vous disposez d'un délai de 10 jours consécutifs pour le récupérer contre signature.

TRACABILITE

A tout moment vous pouvez suivre vos colis ici en saisissant votre n° de colis.

Suivi complet pour les colis en partance pour l'Allemagne via www.laposte.fr en allemand ou sur le site www.dpd.com
Suivi complet pour les colis en partance pour l'Espagne via www.laposte.fr en espagnol ou sur www.seur.com

Avec notifications au destinataire (email/sms) lors de la mise à disposition du colis en point retrait.

COLIS NON RECU

Pour un retard ou un colis non reçu, nous vous invitons à prendre rapidement contact avec votre bureau de poste proche de votre domicile, munit de votre numéro de suivi.

Pour des informations supplémentaires et pour l'ouverture d'une enquête en cas de non réception vous pouvez utiliser le formulaire suivant : http://www.colissimo.fr/contact/accueilService.do
Un conseiller de la poste vous répondra dans les plus bref délais.

RETOUR DE PRODUITS

Conformément à l'article L.121-20 du Code Français de la Consommation :

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires d'origines à notre entrepôt :

SuperPhysique
14 rue des vergers
57400 SARRALTROFF
Tél : 09 71 36 35 23

En cas d'exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, le remboursement de sa commande, à l'exception des frais de port pour le retour qui restent à sa charge.

Si la commande avait été réglée par chèque, le client sera remboursé également par chèque. Si la commande avait été réglée par carte bancaire, le client sera remboursé directement sur sa carte bancaire (le compte associé à la carte bancaire est recrédité).

Le délai de remboursement est de 14 jours maximum à compter de la demande de rétractation.

En cas de retour abusifs ou non justifiés, la société SuperPhysique se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.