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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Questions précises et discussions sur la diététique sportive

Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 07/01 13h10

DHL on vous a dit que c'était 1 mois le délais moyen, patientez encore une semaine avant de vous inquiéter :idiot:
Patrick K.
 
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 07/01 17h32

:eek: J'ai reçu un mail de Vitacost
"Upon review, we have determined that your order requires additional verification. Orders may be prolonged and/or canceled due to no reply or verification on the orders."
Du coup je les ai appelé, et ils m'ont dit qu'ils envoyaient le colis aujourd'hui :idiot:
Me demande si ça va mettre 1 mois à arriver du coup :o

ça vous est déjà arrivé un truc pareil ?
Patrick K.
 
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Julien V. le 07/01 19h30

T'es gâté en ce moment :D
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 07/01 19h44


C'est un complot, ils ont juré ma mort par carence de D3 :idiot:
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Whitebeard le 08/01 11h10

Free, çà m'a fait exactement la même chose, j'ai oublié de le préciser.
Au début, je ne comprenais pas, ils annulaient à chaque fois ma commande car quelque chose n'allait pas et du coup dans ce que je renseignais, j'ai foiré 3 commandes comme çà.
A la 3ème, j'ai bien tout renseigné correctement par mail et la commande à bien été expédiée le 21/12...
Peut être qu'il y a un lien, je ne sais pas.
En tout cas, toujours rien.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 08/01 11h34

Je ne sais pas si c'est la même; là ils m'ont juste envoyé un mail pour me demander de les appeler pour validation.
Je les ai appelé, un peu comme avec ta banque la nana m'a posé 2/3 questions portant sur les derniers chiffre de ma carte de crédit, la date d'expiration, mon nom, mon adresse, etc. Puis elle m'a dit "ok, merci monsieur, c'est bon, on vous envoie votre commande".
Je ne savais pas qu'ils faisaient des vérification maintenant, si la banque accepte le débit ça devrait leur suffire, mais bon, je ne suis pas contre l'excès de précautions, donc pourquoi pas! (C'est juste qu'heureusement que je peux appeler du bureau sinon ça corse encore la note !)
C'est peut être parce que c'était une commande conséquente, mais j'imagine qu'il y a pire que moi, sans nommer personne comme un certain qui achète ses prots par sachet de 25 kg :idiot:
Patrick K.
 
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Alban le 08/01 13h57

Pour revenir dans le sujet, chez Vitacost ils m'ont posé les pires problèmes possibles au début quand je voulais payer avec ma e-VISA. Pas moyen qu'ils acceptent pour je ne sais quelle raison. J'ai été obligé d'utiliser ma vraie carte bleue.
Bon allez, un dernier calcul et on s'en va.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Florent.P le 08/01 14h19

Je les ai appelé hier et ils m'ont dit d'attendre mercredi : si pas de colis en vue je dois leur retél et ils m'en envoie un nouveau :)
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Fabien.s le 08/01 14h32

Une fois j'ai eu un problème avec eux, il a fallut que je bataille avec UPS pour qu'ils remboursent la valeur du colis à vistacost et ensuite j'ai du batailler pour expliquer mon pb et faire renvoyer la commande, mais après pas mal d'effort ça à marché !!
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Whitebeard le 08/01 14h46

Je viens de les appeler, j'ai pas compris un mot de ce qu'elle m'a dit...Je suppose qu'elle m'a dit la même chose qu'à Florent.P.
Horrible l'accent américain.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 08/01 14h51

Alban a écrit:je voulais payer avec ma e-VISA. Pas moyen qu'ils acceptent pour je ne sais quelle raison.

Idem, mon paiement paypal a été refusé car "hors US" ?!!?

Fabien.s a écrit:Une fois j'ai eu un problème avec eux

Vache, ya pas mal de gens qui ont eu des soucis avec eux ou leur transporteur alors... :ill:

Whitebeard a écrit:Je viens de les appeler, j'ai pas compris un mot de ce qu'elle m'a dit

:idiot: :idiot: :idiot:
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Messagepar Whitebeard le 08/01 14h57

Fallait bien tenter quelque chose, marre d'attendre :idiot:
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Messagepar Fabien.s le 08/01 15h10

Free, le pb c'est pas le site, aucun souci de ce coté, mais plutôt les transporteurs, après pour ce faire rembourser, oui c'est le bordel, car c'est l'expéditeur qui est remboursé en général.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 08/01 15h12


Oui bien sûr Fabien.
Il n'empêche, je n'ai jamais de pbs avec les transporteurs de certains sites, alors qu'à priori avec d'autres c'est plus courant. Mais bon c'est peut-être qu'une coïncidence.

NB: C'est comme MP, depuis qu'ils ne passent plus par GLS, ma vie a changé :idiot: Manque plus que Megafitness suive la même voie...
Patrick K.
 
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar slipkorneu le 25/01 07h16

Je me permet d'up se topic car j'ai commander de la stevia sur vitacost depuis le 22/12/09 et j'ai toujours rien recu.
Quels sont les demarches a faire pour les bouger ?? :confused:
Merci.
slipkorneu
 
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Julien V. le 25/01 07h30

Les appeler et leur expliquer.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Florent.P le 25/01 11h50

up de mon coté aussi : je leur ai tél une 2nde fois il y a 15 jours pour demander s'ils avaient des nouvelles de mon paquet et ils m'ont dit qu'en fin de semaine je devrais l'avoir. Sauf que...c'était il y a plus de 10 jours. Va falloir que je leur retél encore. Mais bon là ca fait long depuis le 12 décembre....
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Jean-Calude le 25/01 13h48

La mienne a mis 6 semaines à arriver si jamais. Ils répondent pas ces ordures.
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Messagepar slipkorneu le 25/01 20h42

MAJ: je l'ai recu aujourd'hui ! :super_lol:
Ma stevia aromtaisé :idiot: vraiment génial !
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 25/01 20h57

Tu avais pris quel mode de transport ?
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 25/01 21h07

C'est à se demander :idiot:
J'en suis à 2.5 semaines pour ma commande USPS moi...
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Messagepar Alain-SPN le 25/01 22h39

slipkorneu a écrit:MAJ: je l'ai recu aujourd'hui ! :super_lol:
Ma stevia aromtaisé :idiot: vraiment génial !


Cool, t'as pris la sweet leaf? Quels arômes?
J'ai testé cannelle, chocolat, orange, citron et vanille. Vanille pour la prot et orange pour la boisson de training sont mes préférés :cool:
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar angelo le 26/01 19h07

Pourquoi vous comandez tous chez vitacost? :?:
On est ce que l'on mange.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Alban le 27/01 09h46

Bonne qualité des produits (enfin, on espère...), et prix intéressants.
Pas de mystère là dedans.
Bon allez, un dernier calcul et on s'en va.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar slipkorneu le 27/01 13h49

Alors j'ai pris vanille, chocolat et caramel :)
Ben j'en met dans mon shake du matin et FB mais je trouve qu'il faut que j'en mette beaucoup pour sentir pas le sucre mais l'arome genre 10 goutte
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Alain-SPN le 27/01 15h33



Oui c'est vrai le rapport entre l'arôme et le goût sucré est plutôt à l'avantage du second. Rien n'empêche de rajouter du cacao maigre avec le chocolat sinon.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar sebinou91 le 16/02 14h40

Free,

Tu en es ou de ta commande avec USPS ? Reçue ? Avec frais de douane ?


J'ai une petite commande de 40/50$ (sans FDP) à passer... j'ai aps trop envie d'en avoir pour le double avec les douanes :idiot:
Dernière édition par sebinou91 le 16/02 14h46, édité 1 fois.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 16/02 14h45

sebinou91 a écrit:Free,

Tu en es ou de ta commande avec USPS ? Reçue ?

Oui, en double (ou presque, j'ai reçu plus que commandé) :idiot:
ça a mis 1 mois
Patrick K.
 
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar sebinou91 le 16/02 16h43

Merci !

Et la douane ca a donné quoi ?
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Messagepar Patrick K. le 16/02 17h16

RAS, comme souvent avec USPS (ISAL je répète chez Vitacost)
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar sebinou91 le 16/02 17h31

Nickel, je commande avec ISAL alors !
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Florent.P le 17/02 22h38

petit up de ma commande vitacost avec DHL global : commande passée le 15 décembre, après plusieurs échanges tél avec vitacost, ils ont accepté la semaine dernière de me renvoyer la commande mais avec 40 euros de port a ma charge par UPS et je l'ai reçue en 1 semaine. Et le comble, c'est que j'ai reçue la meme semaine la commande "perdue" livrée par DHL (enfin par chronopost au final). Donc je me retrouve avec 2 commandes pour le prix d'une ou presque. Et aucun frais de douane/TVA pour les 2.
Florent.P
 
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 18/02 08h25

C'est des bonnes surprises ça ;)
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Florent.P le 18/02 23h22

Free a écrit:C'est des bonnes surprises ça ;)



Tu m'étonnes ! D'autant que je viens de recevoir le remboursement des frais UPS par vitacost via virement banc et avec le taux de change je gagne même ... 1€50 :idiot:
Florent.P
 
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Titoo le 22/02 12h50

Salut les gens, j'ai un petit soucis avec Vitacost.

J'ai passé ma commande le 11 février, répondu a le mail de vérification d'identité.

Mais aucune nouvelle, rien est envoyé, je n'est pas été débité.

Je suis surement un peu impatient.

J'ai lu que les commandes mettent un mois à arriver, mais c'est qu'elles sont envoyé au bout de 3 semaines ? Ou bien l'envoi lui-même qui est long ?

Après je crois que je pourrais pas les appeler, tous simplement parce que je ne parle pas anglais. Je peux le comprendre en le lisant, mais là au téléphone, je serais vraiment largué...

Voila si vous pouviez me rassurer.

Merci =) .
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Patrick K. le 22/02 13h43

Trouve qqun qui parle anglais, et fais le appeler pour toi, c'est le meilleur conseil qu'on puisse te donner...
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Titoo le 25/02 23h20

Héhé, pas la peine finalement, il ne pouvais pas envoyez la commande car il n'avais pas un produit en stock, donc ils m'envoient sa sous peu. J'ai plus qu'à prié pour éviter la douane !
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar AngelNight le 13/04 09h09

Bonjour à tous. ;)
Je me permets de remonter ce sujet parce que j'ai moi aussi un problème avec le site Vitacost...

J'ai commandé il y a plus d'un mois deux boites d'oméga 3 sur leur site, puis n'ayant toujours rien reçu, j'envoie un mail expliquant mon problème et au final il me disent qu'ils vont me renvoyer ma commande.

Puis je reçois ce mail à propos du renvoi de ma commande :
~ ~

Donc, si j'ai bien compris, j'ai déjà payé ma commande une première fois (42€) et je dois repayé environ 40€ pour qu'il me la renvoie ? :wtf: :ill:

Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème ? Tout conseil ou même solution serait les bienvenues. :(

Ps : Comme je ne parle pas très bien Anglais, je m'aide du traducteur en ligne de Google.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Willy le 04/05 15h50

Bonjour,

Je compte faire une commande chez Vitacost.
J'ai le choix du mode de livraison: soit par DHL, soir par ISAL.
Par DHL, c'est 8 dollars moins cher que par ISAL.
Pour ceux qui ont déjà passé des commandes chez Vitacost, es-ce qu'il vaut mieux passer par DHL ou par ISAL pour être sur de ne pas avoir de frais de douanes ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Willy
 
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