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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Questions précises et discussions sur la diététique sportive

Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar audiomaniac le 04/05 19h52

Prends

DHL Global Mail

Tu recevras ta commande dans 1 mois sans douane.

à condition bien sur qu'il n y est pas d'article non disponible, c'est possible de le voir sur la description de l'article ou au récapitulatif de la commande comme içi :arrow:

Image
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Willy le 06/05 13h29

J'ai un problème au moment de payer ma commande sur Vitacost.
Je choisis Paypal, on me demande de taper mon mot de passe Paypal pour accéder à mon compte, je le tape et là ça me dit que ça ne reconnait pas les caractères.
Avez- vous déjà payer avec Paypal sur Vitacost? Avez-vous des problèmes?
Sinon, si je paye par carte bleue, aurais-je des frais de conversion de devises euro-> dollar ?

Merci de votre.
Willy
 
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar audiomaniac le 06/05 14h01

Je crois qu'il est impossible de payer par paypal sur vitacost.

Il y aura des frais de conversions dans les 2 cas (de mémoire 2,5% du montant de l'achat par paypal), chaque banque applique frais différents je sais que la Banque Populaire c'est le même que Paypal.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Willy le 06/05 14h23

En fait, j'ai trouvé ma réponse:
Vitacost n'accepte pas des paiements par Paypal pour les comptes hors des États Unis.

J'espère que ma banque ( Caisse d'Épargne) ne me prendra pas un gros % de frais de conversion de devises.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Miami Dolphins le 12/05 14h02

Si on prend DHL pour la livraison, est ce qu'on paye obligatoirement la douane ou c'est au petit bonheur la chance ?

Sinon est ce que va plus vite par DHL que par ISAL ?

Merci
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Keyser le 30/03 22h15

Salut,

est ce que vous savez ce qu'il se passe si on est absent quand UPS nous livre le colis ?

est ce qu'ils laissent systématiquement un avis de passage ?

J'ai fais une commande sur Vitacost, elle est partie hier matin.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Alban le 31/03 13h14

Keyser a écrit:est ce qu'ils laissent systématiquement un avis de passage ?

Oui, si le coursier fait bien son boulot, et qu'il y a un endroit où laisser l'avis de passage (genre une boîte à lettres, mais pas protégée par une porte avec dgicode.... sinon donner le digicode).

Cela dit, comme partout il y a des gens qui ne font pas leur boulot correctement....
Bon allez, un dernier calcul et on s'en va.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Keyser le 31/03 18h18

Ce matin, UPS m'a appellé pour me dire que mon colis avait été intercepté par la douane et que les produits allaient partir en analyse à l'agence sanitaire. D'aprés elle, ça peut durer 1 mois et je suis même pas sur de les récupérer!

Le montant de ma commande était de 370$ et j'avais choisis UPS pour recevoir le colis rapidement (80$ de frais) et aussi pour être sur de le recevoir. Total = 450$ (330€)

Je suis vraiment dégouté. Je savais même pas que c'était possible de se faire enfler à ce point.
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Messagepar Alban le 01/04 07h23

Je savais que les douanes pouvaient vérifier les colis, mais je n'avais jamais entendu parler de ces analyses sanitaires. De pire en pire...
Bonne chance en tout cas.
Bon allez, un dernier calcul et on s'en va.
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Messagepar Keyser le 01/04 09h30

Alban a écrit:Bonne chance en tout cas.


Merci. J'en ai besoin en ce moment. :\
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Messagepar Keyser le 18/05 09h47

J'ai reçu mon colis UPS hier matin, après 1 mois et demi d'attente! Comme j'ai dis à Julien, ma joie fut de courte durée. Il manque la moitié des produits! Ils ont gardé les produits suivants:

- Vitamine C NSI
- Sulfate de glucosamine NSI
- Vitamine D3 NSI
- Methylfolate

J'avais commandé en plusieurs exemplaires car il y en avait pour mon partenaire. J'ai perdu plus de 120€ de marchandise.

J'avais payé 56€ de frais de port UPS. Et hier, j'ai payé 80€ de frais de douane mais ils vont me rembourser la moitié étant donné que j'ai reçu que la moitié des produits.

Si votre colis UPS doit passer par la douane de Marignane, attendez-vous à avoir le même problème.
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Messagepar sebinou91 le 18/05 12h51

Arf, pas de chance !

Il vaut peut-être mieux prendre la version lente (UPSP je crois) et ne pas se faire choper par les douanes...
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Messagepar Alban le 18/05 13h27

Keyser a écrit:Ils ont gardé les produits suivants:

Ils = les douanes ou Vitacost ?
Bon allez, un dernier calcul et on s'en va.
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Messagepar aimeka le 18/05 19h14

Comme quoi vaut mieux payer un peu plus cher sur un site européen.
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Messagepar Archimède le 18/05 19h23

Keyser a écrit: Ils ont gardé les produits suivants:

- Vitamine C NSI
- Sulfate de glucosamine NSI
- Vitamine D3 NSI
- Methylfolate


Est-ce qu'ils argumentent le blocage de ces produits par à l'agence sanitaire ?
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Messagepar Vinche le 18/05 20h04

Ce n'est pas une question de moyen de transport, c'est le fait que les colis vennant d'un pays qui ne se trouve pas dans la communauté européenne passent d'office par la douane. Les colis envoyés à l'intérieur de l'EU ne passent, quant à eux, par la douane excepté contrôle innopiné.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar sebinou91 le 18/05 20h24



Pourtant les colis passant par UPSP ont l'air d'être beaucoup moins contrôlés que ceux par UPS.
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Messagepar Keyser le 18/05 20h52

Alban a écrit:
Keyser a écrit:Ils ont gardé les produits suivants:

Ils = les douanes ou Vitacost ?


Comme je l'ai expliqué un peu plus haut, les produits avaient été interceptés par la douane à Marignane, et ces derniers les avaient envoyé à l'agence sanitaire pour contrôle. Donc c'est l'agence sanitaire qui a conservé les produits que j'ai indiqué.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Keyser le 18/05 21h08

sebinou91 a écrit:
Vinche a écrit:Ce n'est pas une question de moyen de transport, c'est le fait que les colis vennant d'un pays qui ne se trouve pas dans la communauté européenne passent d'office par la douane. Les colis envoyés à l'intérieur de l'EU ne passent, quant à eux, par la douane excepté contrôle innopiné.


Pourtant les colis passant par UPSP ont l'air d'être beaucoup moins contrôlés que ceux par UPS.


En effet, entre temps j'ai déjà commandé 3 fois avec DHL, j'ai reçu ma commande en 15 à 20 jours et aucun frais de douane. Je vais faire comme ça maintenant, que des petites commandes en DHL.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar kifkif-bourricot le 18/05 21h29

C'est ta grosse commande qui a alerté la douane. Je pense que Vitacost peut t'arranger!
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar alex_SP le 19/05 12h14

J'imagine qu'ils n'ont même pas donné de justification?

C'est abusé en tout cas et maintenant je crains que si je veux faire livrer en Suisse ça soit pire encore (étant donné qu'on paie déjà le double de vous quasiment en frais de douane).
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Alban le 19/05 13h18

Keyser a écrit:Comme je l'ai expliqué un peu plus haut, les produits avaient été interceptés par la douane à Marignane, et ces derniers les avaient envoyé à l'agence sanitaire pour contrôle. Donc c'est l'agence sanitaire qui a conservé les produits que j'ai indiqué.

Merci, je n'avais pas compris.

Et tu as eu quoi comme raison de ce "vol" ?
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Messagepar Keyser le 19/05 18h59

Pour l'instant, je n'ai eu aucune explication, ni quoi que ce soit. En fait, j'ai eu la surprise quand j'ai ouvert mon colis. J'ai vite vu qu'il manquait plusieurs produits et ceux qui étaient dans le colis étaient marqués au feutre. Aucun n'a été ouvert par contre.

Je suis en contact avec une dame d'UPS depuis le début et elle m'a dit que selon elle, c'est même pas sur que l'agence sanitaire accepte de me parler!! La seule chose que j'ai le droit d'avoir, c'est la photocopie du procès verbal.
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Messagepar Alban le 20/05 13h10

Super, on vit vraiment dans un drôle de pays....

A tout hasard je me demande si les articles de loi cités dans s'appliquent ici.
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Messagepar Keyser le 18/10 10h05

Après avoir été volé de plus de 120€ de marchandise, avoir perdu beaucoup de temps et payé des frais exorbitants, voici maintenant la cerise sur le gâteau:

je viens de recevoir une amande de 150€ de la part de UPS !! Tout ça pour avoir commandé quelques vitamines. Je me demande dans quel monde on vit! :ill:
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Messagepar audiomaniac le 18/10 16h29

:eek:

j'aimerais bien avoir l'avis d'un spécialiste sur cette histoire
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar alex_SP le 18/10 17h19

Sous quel prétexte l'amende? Commande de produits interdits??
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Keyser le 20/10 13h32

Apparemment l'AFSSAPS a reconnu ces produits comme étant des médicaments.

"Le service relève une importation de marchandises prohibées, fait prévu et réprimé par les articles 38, 426 et 414 du code des douanes"

Je suis en contact avec une dame de UPS qui s'occupe de mon dossier, elle m'a envoyé la copie du procés verbal. Je peux essayer de le poster ici.

En tout cas, moi aussi, j'aimerais bien avoir l'avis d'un spécialiste car je n'ai pas l'intention de payer cet amande!

Je rappelle que les "sois-disant" médicaments sont:
- vitamine C
- glucosamine
- vitamine D3
- vitamine B9
- St John's Wort
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Messagepar Alban le 20/10 13h43

J'ai un doute pour le Saint John's Wort. En français on dit mllepertuis, et c'est peut être ça qui pose problème. Il peut provoquer des dépressions qand on arrête d'en prendre.
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Messagepar Keyser le 20/10 14h37

Les 5 produits que j'ai cité plus haut sont ceux qu'ils ont conservés (car soi-disant interdits). mais il y avait d'autres produits dans le colis qu'ils ont laissé passer:
- FOS (prébiotiques)
- Inositol
- Oméga 3
- Magnésium glycinate

Donc admettons que le St John's Wort soit "dangereux" (*), mais pourquoi avoir conservé les autres ? (vitamine C, B9, D3 et glucosamine)

*ce que je doute fort puisque c'est Julien qui me l'a recommandé.
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Messagepar mikael86 le 20/10 16h09

On trouve le Millepertuis en parapharmacie au milieu de la valériane etc... C'est abusif leurs contrôles.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Alban le 21/10 14h19

Keyser a écrit:Donc admettons que le St John's Wort soit "dangereux" (*), mais pourquoi avoir conservé les autres ? (vitamine C, B9, D3 et glucosamine)

Je ne comprends effectivement pas pourquoi ils ont gardé tout le reste.
Ce qui me vient à l'esprit c'est "excès de zèle" ou "foutage de gueule".

Keyser a écrit:*ce que je doute fort puisque c'est Julien qui me l'a recommandé.

Peut-être, mais même si je n'ai pas cherché personnellement, ça n'est pas première fois que je lis qu'à l'arrêt il y a des risques de dépression. La première fois que je l'ai lu c'était dans un article de MDG. Comme je n'en prend pas et n'ai pas l'intention d'en prendre, je n'ai pas plus creusé.
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Messagepar Keyser le 21/10 22h17

Alban a écrit:Ce qui me vient à l'esprit c'est "excès de zèle" ou "foutage de gueule".


On est bien d'accord. C'est pour ça que je n'ai pas l'intention de payer cet amande. Mais il va falloir que je cherche le moyen de contester. Ca va pas être facile et ça va me faire perdre du temps!

Dans le livre "Santé, mensonges et propagande", ils parlent de ce genre de pratique abusive et il me semble qu'ils donnent des pistes pour contester, mais il faut que je cherche dans quel passage...
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Messagepar Florent.P le 22/10 16h29

ils m'avaient fait un coup semblable sur une commande: j'avais reçu un appel et j'avais du énumérer par tél tous les produits et dire ce que c'était. Je me rappelle (au bout de 30min de conversation...) les omégas 3 : la nana me dit :" c'est un truc chimique ça ?" j'en ai eu marre et je lui ai dit que oui si elle considérait que l'huile de foie de morue c'était pas naturel et interdit en France et que le meilleur moyen de tester c'était de croquer une capsule et qu'a l'odeur elle serait renseignée ...(c'était pas du NM ;) )
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Julien V. le 22/10 23h11

Alban a écrit:Peut-être, mais même si je n'ai pas cherché personnellement, ça n'est pas première fois que je lis qu'à l'arrêt il y a des risques de dépression. La première fois que je l'ai lu c'était dans un article de MDG. Comme je n'en prend pas et n'ai pas l'intention d'en prendre, je n'ai pas plus creusé.


J'interviens juste sur ce point car les âneries des services douaniers sont plus fatiguant qu'autre chose.
Le millepertuis est bien incapable de produire la moindre dépression, il a une action antidépressive bien connue mais comme tout antidépresseur, qu'il s'agisse d'un médicament ou d'une plante, il doit être arrêté progressivement pour éviter un possible "retour" temporaire de symptômes dépressifs. De plus, comme tout produit ayant cette propriété, si la cause de la dépression n'a pas été traitée en accompagnement, l'arrêt de l'antidépresseur se traduit inévitablement par une rechute dépressive, c'est peut-être ce qui explique l'observation de MDG sur certaines études (puisque ces produits sont surtout utilisés chez des gens souffrant de dépression).
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Alban le 23/10 15h23

Merci pour cette mise au point Julien. Je dois dire qu'en matière d'anti-dépresseurs, je suis plus qu'incompétent.
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Alban le 23/10 15h24

Florent.P a écrit: la nana me dit :" c'est un truc chimique ça ?"

Tu aurais aussi pu lui demander si elle connait une seuls substance sur terre qui n'est pas chimique, c'est à dire constituée d'assemblage d'atome(s).....

Les gens confondent l'adjectif "chimique" et l'adjectif "artificiel"....
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar Maxoo le 24/10 08h39

Moi qui comptait refaire une commande pour cette année tu le mets le doute de tout prendre chez vitacost. Ya du nouveau dans ton affaire? Vitamine d3 prohibé. Je sais pas si je dois rigoler ou pleurer la. :joker:
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Vitacost : délai de réception pour une commande chez Vitacost ?

Messagepar alex_SP le 24/10 15h49

A priori c'est surtout parce-que c'était une grosse commande non?
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Messagepar Keyser le 27/10 22h03

Maxoo a écrit:Moi qui comptait refaire une commande pour cette année tu le mets le doute de tout prendre chez vitacost. Ya du nouveau dans ton affaire? Vitamine d3 prohibé. Je sais pas si je dois rigoler ou pleurer la. :joker:


Non, il n'y a pas de nouveau. Je suis censé payer l'amande à UPS qui eux l'ont déjà payé à la douane. Il faut que je trouve quelqu'un qui connaît un peu les lois dans ce domaine pour faire une réclamation. Mais j'ai pas trop le temps.

La vitamine D3, c'est pas le pire. La vitamine B9, la vitamine C et la glucosamine, c'est bien plus risible je trouve. Sachant qu'on peut trouver les mêmes produits en France... (mais 4 fois plus cher biensur!)

Tu peux quand même commander sur Vitacost, mais par DHL comme je l'ai déjà dis, pas avec UPS.
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