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DHL Global Mail

Tu recevras ta commande dans 1 mois sans douane.

à condition bien sur qu'il n y est pas d'article non disponible, c'est possible de le voir sur la description de l'article ou au récapitulatif de la commande comme içi

J'ai un problème au moment de payer ma commande sur Vitacost.
Je choisis Paypal, on me demande de taper mon mot de passe Paypal pour accéder à mon compte, je le tape et là ça me dit que ça ne reconnait pas les caractères.
Avez- vous déjà payer avec Paypal sur Vitacost? Avez-vous des problèmes?
Sinon, si je paye par carte bleue, aurais-je des frais de conversion de devises euro-> dollar ?

Merci de votre.

Je crois qu'il est impossible de payer par paypal sur vitacost.

Il y aura des frais de conversions dans les 2 cas (de mémoire 2,5% du montant de l'achat par paypal), chaque banque applique frais différents je sais que la Banque Populaire c'est le même que Paypal.

En fait, j'ai trouvé ma réponse:
Vitacost n'accepte pas des paiements par Paypal pour les comptes hors des États Unis.

J'espère que ma banque ( Caisse d'Épargne) ne me prendra pas un gros % de frais de conversion de devises.

Si on prend DHL pour la livraison, est ce qu'on paye obligatoirement la douane ou c'est au petit bonheur la chance ?

Sinon est ce que va plus vite par DHL que par ISAL ?

Merci

Salut,

est ce que vous savez ce qu'il se passe si on est absent quand UPS nous livre le colis ?

est ce qu'ils laissent systématiquement un avis de passage ?

J'ai fais une commande sur Vitacost, elle est partie hier matin.

Keyser a écrit:est ce qu'ils laissent systématiquement un avis de passage ?

Oui, si le coursier fait bien son boulot, et qu'il y a un endroit où laisser l'avis de passage (genre une boîte à lettres, mais pas protégée par une porte avec dgicode.... sinon donner le digicode).

Cela dit, comme partout il y a des gens qui ne font pas leur boulot correctement....

Ce matin, UPS m'a appellé pour me dire que mon colis avait été intercepté par la douane et que les produits allaient partir en analyse à l'agence sanitaire. D'aprés elle, ça peut durer 1 mois et je suis même pas sur de les récupérer!

Le montant de ma commande était de 370$ et j'avais choisis UPS pour recevoir le colis rapidement (80$ de frais) et aussi pour être sur de le recevoir. Total = 450$ (330€)

Je suis vraiment dégouté. Je savais même pas que c'était possible de se faire enfler à ce point.

Je savais que les douanes pouvaient vérifier les colis, mais je n'avais jamais entendu parler de ces analyses sanitaires. De pire en pire...
Bonne chance en tout cas.

Alban a écrit:Bonne chance en tout cas.

Merci. J'en ai besoin en ce moment.

J'ai reçu mon colis UPS hier matin, après 1 mois et demi d'attente! Comme j'ai dis à Julien, ma joie fut de courte durée. Il manque la moitié des produits! Ils ont gardé les produits suivants:

- Vitamine C NSI
- Sulfate de glucosamine NSI
- Vitamine D3 NSI
- Methylfolate

J'avais commandé en plusieurs exemplaires car il y en avait pour mon partenaire. J'ai perdu plus de 120€ de marchandise.

J'avais payé 56€ de frais de port UPS. Et hier, j'ai payé 80€ de frais de douane mais ils vont me rembourser la moitié étant donné que j'ai reçu que la moitié des produits.

Si votre colis UPS doit passer par la douane de Marignane, attendez-vous à avoir le même problème.

Arf, pas de chance !

Il vaut peut-être mieux prendre la version lente (UPSP je crois) et ne pas se faire choper par les douanes...

Keyser a écrit:Ils ont gardé les produits suivants:

Ils = les douanes ou Vitacost ?

Comme quoi vaut mieux payer un peu plus cher sur un site européen.

Keyser a écrit: Ils ont gardé les produits suivants:

- Vitamine C NSI
- Sulfate de glucosamine NSI
- Vitamine D3 NSI
- Methylfolate

Est-ce qu'ils argumentent le blocage de ces produits par à l'agence sanitaire ?

Ce n'est pas une question de moyen de transport, c'est le fait que les colis vennant d'un pays qui ne se trouve pas dans la communauté européenne passent d'office par la douane. Les colis envoyés à l'intérieur de l'EU ne passent, quant à eux, par la douane excepté contrôle innopiné.

Pourtant les colis passant par UPSP ont l'air d'être beaucoup moins contrôlés que ceux par UPS.

Alban a écrit:

Keyser a écrit:Ils ont gardé les produits suivants:

Ils = les douanes ou Vitacost ?

Comme je l'ai expliqué un peu plus haut, les produits avaient été interceptés par la douane à Marignane, et ces derniers les avaient envoyé à l'agence sanitaire pour contrôle. Donc c'est l'agence sanitaire qui a conservé les produits que j'ai indiqué.

sebinou91 a écrit:

Vinche a écrit:Ce n'est pas une question de moyen de transport, c'est le fait que les colis vennant d'un pays qui ne se trouve pas dans la communauté européenne passent d'office par la douane. Les colis envoyés à l'intérieur de l'EU ne passent, quant à eux, par la douane excepté contrôle innopiné.

Pourtant les colis passant par UPSP ont l'air d'être beaucoup moins contrôlés que ceux par UPS.

En effet, entre temps j'ai déjà commandé 3 fois avec DHL, j'ai reçu ma commande en 15 à 20 jours et aucun frais de douane. Je vais faire comme ça maintenant, que des petites commandes en DHL.

C'est ta grosse commande qui a alerté la douane. Je pense que Vitacost peut t'arranger!

J'imagine qu'ils n'ont même pas donné de justification?

C'est abusé en tout cas et maintenant je crains que si je veux faire livrer en Suisse ça soit pire encore (étant donné qu'on paie déjà le double de vous quasiment en frais de douane).

Keyser a écrit:Comme je l'ai expliqué un peu plus haut, les produits avaient été interceptés par la douane à Marignane, et ces derniers les avaient envoyé à l'agence sanitaire pour contrôle. Donc c'est l'agence sanitaire qui a conservé les produits que j'ai indiqué.

Merci, je n'avais pas compris.

Et tu as eu quoi comme raison de ce "vol" ?

Pour l'instant, je n'ai eu aucune explication, ni quoi que ce soit. En fait, j'ai eu la surprise quand j'ai ouvert mon colis. J'ai vite vu qu'il manquait plusieurs produits et ceux qui étaient dans le colis étaient marqués au feutre. Aucun n'a été ouvert par contre.

Je suis en contact avec une dame d'UPS depuis le début et elle m'a dit que selon elle, c'est même pas sur que l'agence sanitaire accepte de me parler!! La seule chose que j'ai le droit d'avoir, c'est la photocopie du procès verbal.

Super, on vit vraiment dans un drôle de pays....

A tout hasard je me demande si les articles de loi cités dans s'appliquent ici.

Après avoir été volé de plus de 120€ de marchandise, avoir perdu beaucoup de temps et payé des frais exorbitants, voici maintenant la cerise sur le gâteau:

je viens de recevoir une amande de 150€ de la part de UPS !! Tout ça pour avoir commandé quelques vitamines. Je me demande dans quel monde on vit!

j'aimerais bien avoir l'avis d'un spécialiste sur cette histoire

Sous quel prétexte l'amende? Commande de produits interdits??

Apparemment l'AFSSAPS a reconnu ces produits comme étant des médicaments.

"Le service relève une importation de marchandises prohibées, fait prévu et réprimé par les articles 38, 426 et 414 du code des douanes"

Je suis en contact avec une dame de UPS qui s'occupe de mon dossier, elle m'a envoyé la copie du procés verbal. Je peux essayer de le poster ici.

En tout cas, moi aussi, j'aimerais bien avoir l'avis d'un spécialiste car je n'ai pas l'intention de payer cet amande!

Je rappelle que les "sois-disant" médicaments sont:
- vitamine C
- glucosamine
- vitamine D3
- vitamine B9
- St John's Wort

J'ai un doute pour le Saint John's Wort. En français on dit mllepertuis, et c'est peut être ça qui pose problème. Il peut provoquer des dépressions qand on arrête d'en prendre.

Les 5 produits que j'ai cité plus haut sont ceux qu'ils ont conservés (car soi-disant interdits). mais il y avait d'autres produits dans le colis qu'ils ont laissé passer:
- FOS (prébiotiques)
- Inositol
- Oméga 3
- Magnésium glycinate

Donc admettons que le St John's Wort soit "dangereux" (*), mais pourquoi avoir conservé les autres ? (vitamine C, B9, D3 et glucosamine)

*ce que je doute fort puisque c'est Julien qui me l'a recommandé.

On trouve le Millepertuis en parapharmacie au milieu de la valériane etc... C'est abusif leurs contrôles.

Keyser a écrit:Donc admettons que le St John's Wort soit "dangereux" (*), mais pourquoi avoir conservé les autres ? (vitamine C, B9, D3 et glucosamine)

Je ne comprends effectivement pas pourquoi ils ont gardé tout le reste.
Ce qui me vient à l'esprit c'est "excès de zèle" ou "foutage de gueule".

Keyser a écrit:*ce que je doute fort puisque c'est Julien qui me l'a recommandé.

Peut-être, mais même si je n'ai pas cherché personnellement, ça n'est pas première fois que je lis qu'à l'arrêt il y a des risques de dépression. La première fois que je l'ai lu c'était dans un article de MDG. Comme je n'en prend pas et n'ai pas l'intention d'en prendre, je n'ai pas plus creusé.

Alban a écrit:Ce qui me vient à l'esprit c'est "excès de zèle" ou "foutage de gueule".

On est bien d'accord. C'est pour ça que je n'ai pas l'intention de payer cet amande. Mais il va falloir que je cherche le moyen de contester. Ca va pas être facile et ça va me faire perdre du temps!

Dans le livre "Santé, mensonges et propagande", ils parlent de ce genre de pratique abusive et il me semble qu'ils donnent des pistes pour contester, mais il faut que je cherche dans quel passage...

ils m'avaient fait un coup semblable sur une commande: j'avais reçu un appel et j'avais du énumérer par tél tous les produits et dire ce que c'était. Je me rappelle (au bout de 30min de conversation...) les omégas 3 : la nana me dit :" c'est un truc chimique ça ?" j'en ai eu marre et je lui ai dit que oui si elle considérait que l'huile de foie de morue c'était pas naturel et interdit en France et que le meilleur moyen de tester c'était de croquer une capsule et qu'a l'odeur elle serait renseignée ...(c'était pas du NM )

Alban a écrit:Peut-être, mais même si je n'ai pas cherché personnellement, ça n'est pas première fois que je lis qu'à l'arrêt il y a des risques de dépression. La première fois que je l'ai lu c'était dans un article de MDG. Comme je n'en prend pas et n'ai pas l'intention d'en prendre, je n'ai pas plus creusé.

J'interviens juste sur ce point car les âneries des services douaniers sont plus fatiguant qu'autre chose.
Le millepertuis est bien incapable de produire la moindre dépression, il a une action antidépressive bien connue mais comme tout antidépresseur, qu'il s'agisse d'un médicament ou d'une plante, il doit être arrêté progressivement pour éviter un possible "retour" temporaire de symptômes dépressifs. De plus, comme tout produit ayant cette propriété, si la cause de la dépression n'a pas été traitée en accompagnement, l'arrêt de l'antidépresseur se traduit inévitablement par une rechute dépressive, c'est peut-être ce qui explique l'observation de MDG sur certaines études (puisque ces produits sont surtout utilisés chez des gens souffrant de dépression).

Merci pour cette mise au point Julien. Je dois dire qu'en matière d'anti-dépresseurs, je suis plus qu'incompétent.

Florent.P a écrit: la nana me dit :" c'est un truc chimique ça ?"

Tu aurais aussi pu lui demander si elle connait une seuls substance sur terre qui n'est pas chimique, c'est à dire constituée d'assemblage d'atome(s).....

Les gens confondent l'adjectif "chimique" et l'adjectif "artificiel"....

Moi qui comptait refaire une commande pour cette année tu le mets le doute de tout prendre chez vitacost. Ya du nouveau dans ton affaire? Vitamine d3 prohibé. Je sais pas si je dois rigoler ou pleurer la.

A priori c'est surtout parce-que c'était une grosse commande non?

Maxoo a écrit:Moi qui comptait refaire une commande pour cette année tu le mets le doute de tout prendre chez vitacost. Ya du nouveau dans ton affaire? Vitamine d3 prohibé. Je sais pas si je dois rigoler ou pleurer la.

Non, il n'y a pas de nouveau. Je suis censé payer l'amande à UPS qui eux l'ont déjà payé à la douane. Il faut que je trouve quelqu'un qui connaît un peu les lois dans ce domaine pour faire une réclamation. Mais j'ai pas trop le temps.

La vitamine D3, c'est pas le pire. La vitamine B9, la vitamine C et la glucosamine, c'est bien plus risible je trouve. Sachant qu'on peut trouver les mêmes produits en France... (mais 4 fois plus cher biensur!)

Tu peux quand même commander sur Vitacost, mais par DHL comme je l'ai déjà dis, pas avec UPS.