MegaFitness Shop : comment contacter le SAV ?

[Eric E.]

Salut,

J'ai reçu ce matos :



Le problème c'est qu'il manque :
- les 2 poignées pour se tenir et leurs fixations (écrous, rondelles, boulons)
- les 6 gros écrous + 6 gros boulons + 12 grosses rondelles de fixation de la base de la station
- et une 1 petite rondelle d'un coussinet

Comment fait on pour les contacter en quelle lange on doit écrire ? En français c'est possible par téléphone ?

Merci de me lire

[Eric E.]

Je me réponds tout seul

Je viens d'appeler le numéro 0049 2432 8914235

J'ai parlé en anglais une nana m'a répondu super sympa

Elle m'a demandé de lui écrire un mail avec les pièces manquantes en français

Je lui ai dit que je lui enverrai des photos aussi pour qu'elle comprenne au cas où ce qui manque

Le transporteur a été sympa il m'a aidé monté les 2 cartons (100kg au total) dans mon abri de jardin derrière la maison. Donc je ne suis pas mécontent d'avoir 100 euros de frais de livraison pour un transporteur français qui était du coin et super sympa. Pour vous dire à quel point, je lui ai proposé de boire un verre et il a poliment refusé parce qu'il avait encore plein de boulot aujourd'hui

Donc malgré le petit imprévu je suis super satisfait

A noter que pour l'histoire des 30mm du matos Barbarian ça passe avec les vieux disques decathlon (j'en ai plus de 100kg) mais pas avec les nouveaux

[Langly]

Moi j'ai traité mes problèmes techniques avec eux en utilisant l'adresse électronique:
support@megafitness-shop.de

J'ai utilisé la langue anglaise pour communiquer avec eux.

En cas de petits litiges sur la machine (rayures par exemple), ils ont tendance à balançer la phrase type :''Cela ne gêne pas l'entrainement''. Mais par contre ils sont très loyaux si y a un vrai problème en n'hésitant pas à envoyer les éléments défectueux. Par exemple, ils m'ont envoyé des poulies neuves après que je leur eut indiqué un dur mécanique ou une poulie voilée.

[Eric E.]

C'est ce que la nana m'a demandé de faire, j'ai écrit en français, ils ont google traduction pour faire le reste

Ils sont super sérieux oui, et la nana carrément sexy, elle a conclu par un "bye bye" avec une voix d'ange

EDIT : c'est du super matos barbarian, ça rivalise facilement avec ce qu'on trouve en salle et à monter c'est un jeu d'enfants

[skydark]

Du coup t'as pu tester un peu ou il manque trop de pièces?

[Eric E.]

Il manque les vis de fixation à la base du système, vaut mieux pas essayer pour l'instant c'est un château branlant

Mais j'ai testé la plate forme sans poids : elle est parfaite

Et sérieusement c'est une qualité de fou l'antidérapant, la structure, l'ergonomie... du beau boulot

[Langly]

Et t'as pas remarqué des caractères chinois sur les cartons d'emballage?

[Eric E.]

Non du tout tout est en allemand

[Fabrice SP]

Le pb c'est que j'ai l'impression que c'est récurrent les soucis avec eux.

Déjà il y a des années, Pomm3 avait fait une commande énorme chez megafitness pour équiper un garage géant.

Il a manqué plein de pièces, et au final ça a pris des semaines pour qu'il bénéficie d'une commande complète.

[Eric E.]

Ouais à lire les topics j'ai cette impression aussi fab..

c'est dommage parce que c'est vraiment du bon matos..

[jayfister]

J'ai bien envie de commander de la fonte olympique sur le site mais à tous les coups je vais pas recevoir les bons poids ou p'tete même qu'il va en manquer... :s

[Langly]

J'avais commandé un kit de disques olympiques barbarian line. Je n'ai pas eu de soucis.

[Sentenza]

Bonjour les gars bien ou bien bien lol,j'en profite pour poser question vu que s'est le même site
voila j'ai besoin de fonte olympique pour ma machine souci : La Weider Smith peut être équipé seulement de DISQUE OLYMPIQUE Diamètre 51mm !
Hors on ma dit que sur megafitness il y en avait et donc j'ai jeter un Å“il et il y a que ceci




donc ma question est la suivante du 50mm est il possible pour du 51mm ?? merci j espère être claire

[Krilos]

Salut tout le monde,

j'apporte mon témoignage :
- Commande passée le 29/12/2011, paiement en virement (environ 2500€)
- Ensuite scénario habituel : même pas un email pour me prevenir que le paiement à été reçu

- 24/02/2012, toujours rien reçu, après leur avoir envoyé plusieurs emails en allemand, anglais, en latin et en martien (répondre aux email ne fait pas partie des habitudes des revendeurs de matos de muscu allemands)
je décide de les appeler et je profite de l'occasion, par masochisme certainement, pour rajouter une petite machine à ma commande pour un pote (super super bonne idée )

- résultat : nous somme le 15/04/2012, et toujours oua loup
je les ai rappelé, encore, pour leur faire part du rapprochement imminent de la perte de mon sang froid, et la "super sexy" Frau Anke Bohm m'a affirmé qu'il m'enverraient la partie de ma commande dont ils disposent actuellement, en spécifiant qu' "ils ne me feraient pas payer la livraison additionnelle.....merciiiiiiiiiiiiiii !!!
(ils sont fort en commerce qd même nos cousins germaniques !)


Voilà pour la petite histoire, et j'ajouterai volontier que dans l'hypothèse ou je parviendrais un jour à recevoir ma marchandise de chez eux, même la voix du bonhomme je la trouverais sexy

[Langly]

la "super sexy" Frau Anke Bohm

J'ai eu affaire aussi à elle par email lors de ma dernière commande. C'est elle qui adore utiliser la phrase type ''Cela ne gêne pas l'entrainement'' à chaque fois que je soumet une anomalie technique ou un défaut sur une machine.
Cela étant, j'ai toujours eu une réponse rapide de sa part à mes différents mails.

[Langly]

Bonjour les gars bien ou bien bien lol,j'en profite pour poser question vu que s'est le même site
voila j'ai besoin de fonte olympique pour ma machine souci : La Weider Smith peut être équipé seulement de DISQUE OLYMPIQUE Diamètre 51mm !
Hors on ma dit que sur megafitness il y en avait et donc j'ai jeter un Å“il et il y a que ceci

donc ma question est la suivante du 50mm est il possible pour du 51mm ?? merci j espère être claire

Pour ma part, j'ai commandé mes disques olympiques sur megafitness-shop. Pour cela, j'ai cliqué sur le lien hypertexte suivant:

Cela amène à un vaste choix de disques de marques différentes dont ceux-ci que j'ai commandé et qui m'ont été livrés (disques de marque Barbarian-Line):


Hier soir, en faisant mon entrainement, j'ai mesuré le diamètre de mes disques Barbarian-Line. Résultat : mon mètre indique 51 mm.

C'est pour cela que je dis que la valeur ''50mm'' n'est qu'un label, un valeur arrondie pour faire plus désign, plus lisible, plus parlant. La valeur réelle des disques est 51 mm.

[Eric E.]

Krilos > moi je me suis direct imaginé ça :



et pourtant promis, je ne suis pas en manque de vulve haha

[benji]

Bonjour les gars bien ou bien bien lol,j'en profite pour poser question vu que s'est le même site
voila j'ai besoin de fonte olympique pour ma machine souci : La Weider Smith peut être équipé seulement de DISQUE OLYMPIQUE Diamètre 51mm !
Hors on ma dit que sur megafitness il y en avait et donc j'ai jeter un Å“il et il y a que ceci

donc ma question est la suivante du 50mm est il possible pour du 51mm ?? merci j espère être claire

Pour ma part, j'ai commandé mes disques olympiques sur megafitness-shop. Pour cela, j'ai cliqué sur le lien hypertexte suivant:

Cela amène à un vaste choix de disques de marques différentes dont ceux-ci que j'ai commandé et qui m'ont été livrés (disques de marque Barbarian-Line):


Hier soir, en faisant mon entrainement, j'ai mesuré le diamètre de mes disques Barbarian-Line. Résultat : mon mètre indique 51 mm.

C'est pour cela que je dis que la valeur ''50mm'' n'est qu'un label, un valeur arrondie pour faire plus désign, plus lisible, plus parlant. La valeur réelle des disques est 51 mm.

tu as reçu ca rapidmeent? j'ai bien envie de cdé le kit 125kgs, mais si c'est pour le recevoir dans 3 mois...

[Langly]

tu as reçu ca rapidmeent? j'ai bien envie de cdé le kit 125kgs, mais si c'est pour le recevoir dans 3 mois...

J'ai commandé le kit suivant:
orig. Barbarian Plates-Set 50kg
Lieferzeit: Sofort verfügbar!
Vorteil-50-BB-50KG
79,00 EUR

Il faut préciser la répartition des masses. Moi j'ai choisi:
2*10+2*5+4*2,5+4*1,25+10*0,5

La livraison a été realisée 9 jours après le passage de commande sur internet. Paiement par paypal.

La commande avait un montant de 1700 euros car j'ai commandé d'autres produits en plus dont une machine (tour à poulie).

[benji]

cool

sur leur site ils disent en stock, j'espere que leur stock et réel et que c'est pour pas pousser a acheter. j'ai eu le cas lorsque j'ai acheter ma smith moovyoo chez fitness avenue, declarer en stock et attendu 2 mois car en rupture en vrai...

[Langly]

Je ne sais pas si ça peut te rassurer mais j'avais commandé au total 8 produits différents chez eux avec le statut ''disponible''. Et tous les produits étaient effectivement disponibles puisque j'ai tout reçu sur une palette le même jour.

[Langly]

Krilos > moi je me suis direct imaginé ça :

C'est elle l'experte en musculation qui me sortait à chaque fois son expertise de haut vol : ''Cela ne gêne pas l'entrainement''?

[Eric E.]

Aucune importance, je suis expert dans un autre sport pour elle

[Sentenza]

c 'est cool donc 50 s'est du 51,Merci a toi de m avoir répondu langly

[hadesjack]

je profite pour mettre en lien cet autre post sur megafitness https://www.superphysique.org/forums/viewtopic.php?f=6&t=19297

pour ma part chaque fois qu'il été marqué disponible sur leur site en fait cela ne l'été pas.
quasiment 0 réponse au emails.

commande passé avant noël reçu il y a peut incomplète et avec des pièce marqué livré qui ne l'été pas.

mais quel matos ils sont les rois du pétrole car les seuls avec cet qualité/prix mais quel suivi de chiottes.

[emk]

sa fait froid dans le dos
je compte me prendre d'ici quelque mois une power cage barbarian je vais peut etre voir sur un autre site car effectivement niveau communication j'ai franchement l'impression que si t'es pas bosh c'est pas gagné ...

[Langly]

Il ne faut pas exagerer.

Personnellement, j'ai passé une commande pour un montant de 1700 euros sur megafitness-shop il y a un an (banc, tour à poulie, kit de fonte, gants, divers accessoires). Et tout est arrivé nickel en parfait état sur une palette très bien filmée. Délai de livraison : 9 jours.

Sur les forums, il y a nécessairement plus d'avis négatifs que d'avis positifs car sous l'emprise de la colère, le client a naturellement besoin de vider sa colère sur le net tout en se servant du forum comme moyen de pression.

Cela étant le cybermarchand a obligation d'indiquer la disponibilité réelle des produits sinon c'est publicité mensongère punie par la loi.

[Langly]

mais quel matos ils sont les rois du pétrole car les seuls avec cet qualité/prix mais quel suivi de chiottes.

Y a aussi helisports.nl qui est génial.

Le mieux, ce sont les sites américains mais c'est dur de trouver un site US qui livre en France.

[hadesjack]

attention je reste objectif et ne suis nullement en colère.

pour moi la disponibilité fut fausse à chaque commande. comme il recommande au états unis ou autre pour le matos il mète longtemps à ce réapprovisionné.

le hic c'est qu'il y a très très très peu de communication. par exemple il me manque a ce jour toujours des poids et je suis sans nouvel depuis 3/4 semaines ou il mon indiqué bientôt....

par contre les prix sont top, j'ai toujours é"té livré et à chaque fois j'ai eu une petite compensation.

poids/chaîne/gravity botts......

[Eric E.]

qq news... bon ben j'attends toujours les pièces haha

la nana m'avait envoyé la notice par mail le 19/04 et je lui ai répondu pour lui donner les références manquantes

par contre j'ai reçu un mail le 30/04 :

Sehr geehrter Kunde,

Der Status Ihrer Bestellung im Megafitness-Shop wurde geändert.

Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung:

Fehlteiele für BB-9094

Der neue Status ihrer Bestellung Nr: 157690 lautet:

Bestellung wurde versendet

ça ne devrait plus tarder

[Langly]

J'ai eu aussi droit à des messages de ce type avant que je ne reçoive mes poulies dans un petit colis.

[Eric E.]

faut être optimiste

[hadesjack]

je viens de recevoir mes derniers poids qu'il me manquais.

commandé tout de même fin décembre.

par contre ce n'ai pas eu mes c’est la deuxième fois que le livreur me dépose devant la porte de ma maison sans rien dire. je peut tout à fait nier avoir reçu quoi que ce soi.

[Eric E.]

tu devrais le faire alors les poids c'est pas perdu

[hadesjack]

surtout vu le prix ya 2 fois 20 kilo en caoutchouc.

maintenant ce n'ai pas trop ma nature.

[jayfister]

je peut tout à fait nier avoir reçu quoi que ce soi.

J'aaaaaaaaime
Mais bon à tes risques et périls

[Langly]

[quote="hadesjack"

c’est la deuxième fois que le livreur me dépose devant la porte de ma maison sans rien dire. je peut tout à fait nier avoir reçu quoi que ce soi.

J'ai eu le même problème.
Megafitness-shop m'a envoyé 3 petites poulies dans un petit colis. Comme j'étais absent, le livreur les a déposé dans mon jardin.

[jojo74]

Ah ce sujet m’intéresse, la salle où je vais actuellement, celle de mon lieu d'emploi, va changer de matériel, et à vrai dire le matos proposé par barbarian line paraît réellement solide, et très fonctionnelle.
Pour ceux qui en ont commandé, à part les délais de livraison, le matos est-il vraiment autant solide qu'il le parait?
Ça m’embêterais de faire commander une gros nombres de machines pour me retrouver avec du matériel peu stable et pas si solide.

Dernière question pour Eric E, la leg master que tu as commandé m’intéresse beaucoup, cependant je ne sais pas si elle est adaptable pour des personnes mesurant dans les 1.90 m, peux tu me donner ton avis dessus.

[Eric E.]

je viens de recevoir les pièces manquantes, tout est parfait

jojo : même en faisant 1m90 ça ne doit pas poser de problème. par contre il n'y a rien à adapter il n'y a pas de réglage possible

[jojo74]

Ok je te remercie, c'est vrai que leurs produits sont très très attractifs, il paraissent vraiment robuste et les prix ne sont pas du tout exorbitants.